Perché non ho ricevuto il mio ordine anche se dal tracciamento risulta consegnato?

Se il Suo pacco è contrassegnato come consegnato ma non l'hai ancora trovato, Le consigliamo di provare questi passaggi, poiché spesso sono il modo più rapido per localizzare una spedizione:

Verifichi i dettagli: ricontrolli che l'indirizzo di consegna del Suo ordine sia corretto. Verifichi inoltre se familiari o vicini di casa hanno ritirato il pacco per Lei. 

Controlli l'area: si assicuri che il pacco non sia stato lasciato in un punto poco visibile della Sua proprietà o sia stato ritirato da qualcun altro.

Contatti il corriere: controlli la Sua email o la nostra pagina di tracciamento per eventuali avvisi di "tentativo di consegna" e contatti il corriere locale per i dettagli specifici sulla consegna.

Se ha compito questi passaggi e non riesce ancora a trovare il Suo pacco, contatti il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza

Protezione senza pensieri (Seel)
Se il Suo ordine include la Protezione senza pensieri e il pacco viene smarrito, può inviare un reclamo direttamente tramite Seel per ottenere un risarcimento:

controlli la email: Cerchi l'email sulla polizza Seel inviata all'indirizzo utilizzato per il Suo ordine. Contiene il Suo ID polizza e gli articoli coperti.

Presenti un reclamo: Clicca sul pulsante "Segnala un problema" nell'email o visiti https://resolution.seel.com. Inserisca il Suo indirizzo email e il numero d'ordine (o l'ID della polizza) e segua le istruzioni.